24 Avr Portrait d’impact – Braver, révolutionner les communications médicales pour améliorer les soins
Par Mélody Laye
Chaque année, en Amérique du Nord, 150 milliards de dollars américains partent en fumée à cause de communications médicales archaïques, entraînant erreurs, retards et pertes d’informations critiques*. Une réalité alarmante qui nuit directement à la qualité des soins prodigués aux patients.
C’est précisément ce constat qui a poussé Marie-Lou Gagnon, physiothérapeute de formation, à agir.
« Comme physiothérapeute, je sais qu’un problème de santé est souvent multifactoriel et qu’il faut collaborer avec d’autres professionnels pour mieux aider les patients. Mais dans la santé, c’est ardu de travailler en équipe, la réalité quotidienne, c’était le fax, les papiers perdus et les difficultés à communiquer », explique Marie-Lou.
Mathieu d’Amours, ex-consultant senior en génie logiciel, partageait cette frustration: pourquoi un secteur aussi vital que la santé n’utilisait-il pas des outils modernes, rapides et sécurisés?
C’est ainsi qu’est née Braver en 2018, portée par l’ambition conjointe de Marie-Lou et Mathieu de révolutionner les communications dans le secteur de la santé.
La solution : une plateforme simple, sécurisée et transversale
Braver, c’est un peu comme un « Slack de la santé », résume Marie-Lou. Mais derrière cette simplicité apparente se cache une solution complète qui répond précisément aux besoins des professionnels de la santé.
Concrètement, Braver offre deux modules clés :
Un module interprofessionnel dédié aux échanges entre tous les professionnels de la santé, à l’interne et à l’externe, créant ainsi un véritable réseau de santé unifié permettant aux professionnels de collaborer, peu importe leur lieu de pratique.
Un second module spécifiquement conçu pour les interactions avec les patients et leurs proches aidants. La littérature scientifique le prouve: l’implication des proches a des effets bénéfiques sur le processus de guérison du patient.
La plateforme permet des échanges instantanés via messages texte, le partage sécurisé de photos et de vidéos, ainsi que des appels vidéo sécurisés, similaires à FaceTime ou Messenger.
« Tout ce qui est échangé dans Braver est rattaché à une fiche patient, ce qui permet de retrouver facilement les informations importantes », explique Marie-Lou.
Braver est multiplateforme (iOS, Android, Web) et peut même s’intégrer directement dans les logiciels médicaux déjà utilisés par les professionnels de la santé.
« Braver s’intègre comme une petite bulle à leur outil, à la manière de Messenger sur Facebook, afin que les professionnels n’aient pas à jongler entre plusieurs outils. Cela permet de gagner en efficacité. », précise-t-elle.
Un début de parcours prometteur et déjà primé
Aujourd’hui, Braver est déployée et est en cours de déploiement dans neuf CISSS et CIUSSS, soit dans une vingtaine de maisons des aînés, plusieurs unités virtuelles de soins au Québec et même dans le milieu communautaire grâce à une collaboration avec la Fondation AGES.
L’impact est concret, Marie-Lou nous ayant partagé l’histoire émouvante d’un patient hospitalisé à domicile grâce à Braver et qui a ainsi pu célébrer ses 30 ans de mariage chez lui avec sa conjointe.
« Il y a des histoires humaines très fortes derrière l’innovation technologique », souligne Marie-Lou.
La qualité et l’impact de cette approche ont été reconnus par le prix « Family and Person-centered Award » de Children’s Healthcare Canada, décerné cette année à Braver et ses partenaires pour l’implantation de sa solution au CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal, où la plateforme a transformé la manière dont les thérapeutes interagissent avec les familles.
Un accompagnement essentiel avec Esplanade Québec
Pour concrétiser leur ambition, Marie-Lou et Mathieu ont intégré successivement les programmes Collision, Accélération, puis Transformation d’Esplanade Québec depuis 2020.
« En tant que professionnelle de santé devenue entrepreneure tech, je me sentais comme une outsider dans ce monde-là. Chez Esplanade Québec, je me suis sentie pleinement à ma place, entourée d’entrepreneurs partageant la même ambition d’impact et les mêmes valeurs.», nous confie Marie-Lou.
Parmi les accompagnateurs rencontrés, Michel Bernard, stratège en innovation et croissance, a eu un rôle déterminant. Coach lors des programmes suivis chez l’Esplanade, Michel a finalement rejoint Braver comme conseiller stratégique permanent.
« Être entrepreneur, c’est vivre des hauts et des bas, et Michel a toujours été là pour nous soutenir humainement et stratégiquement. », ajoute Marie-Lou
Elle souligne également la richesse de l’écosystème créée par Esplanade Québec:
« La grande force de cet organisme est d'avoir bâti un réseau solide de relations avec le secteur de la santé. Les rencontres que nous avons faites grâce à eux ont été particulièrement précieuses pour notre développement. ».
Parmi ces opportunités de rencontre, Marie-Lou cite la soirée des Chocs de l’Innovation, un moment fort du parcours pendant lequel elle a présenté Braver devant des décideurs et des acteurs importants du réseau de la santé.
« Je devais présenter notre solution devant des partenaires influents du réseau, de potentiels clients. J’étais tellement stressée, mais l’enjeu en valait clairement la peine ! », se souvient Marie-Lou.
Vers une croissance au-delà du Québec
Fort de son succès au Québec, le duo fondateur prépare maintenant son expansion ailleurs au Canada et aux États-Unis, avec un premier partenariat majeur déjà signé.
En parallèle, la nouvelle fonctionnalité Braver Connect, lancée le 3 avril, promet de transformer les communications cliniques. Elle facilite les échanges avec les partenaires externes en remplaçant le fax et le téléphone par un outil numérique bien plus efficace.
Pour accompagner cette dynamique de croissance, Marie-Lou et Mathieu préparent actuellement une ronde d’investissement avec le soutien de Xavier Aubut, spécialiste en développement des affaires, grâce aux heures d’accompagnement offertes par le programme Transformation de l’Esplanade Québec.
Dans cette trajectoire ambitieuse, Marie-Lou sait qu’elle peut toujours compter sur l’Esplanade Québec pour l’accompagner :
« L’Esplanade a toujours créé un espace où tu sens que tu peux être toi-même, cogner à leur porte quand tu en as besoin, et savoir que quelqu’un répondra à l’autre bout du fil », conclut-elle.
*Source: Inforoute Santé du Canada.
