06 Juin #6 – 3 startups innovantes pour optimiser les communications au sein du système de santé
Par Kim Fontaine
Seriez-vous surpris d’apprendre que 25% des problèmes en matière de sécurité des patients ou des erreurs commises en soins de santé sont dues à des erreurs de communication et de documentation ?
Peut-être que non si vous vous souvenez que le système de santé québécois a fait les manchettes à cause de son utilisation du télécopieur comme moyen de communication pendant la pandémie. Difficile de croire que nous étions réellement en 2020 à ce moment.
Les outils de communication sont indéniablement un enjeu en soi au sein du système de santé. Heureusement, 3 startups québécoises ont innové pour faire changer les choses.
1. Empego
Philippe Chartrand a fondé Empego en 2019, une entreprise qui souhaite révolutionner comment un.e pharmacien.ne débute une consultation en la rendant plus efficace et sécuritaire.
D’une pratique traditionnelle de la médecine à une stratégie plus industrielle de la production des soins, le monde médical a changé. C’est également le cas pour les pharmacien.ne.s, dont le rôle de distribuer des médicaments a évolué vers des interventions cliniques plus avancées.
Le fondateur d’Empego (et pharmacien de profession) explique que pour bien prendre en charge un.e patient.e, il faut récupérer toutes les informations relatives à sa condition et à son historique. Lorsque l’on sait que le.la pharmacien.ne est en consultation plus de 40 fois par jour, cela demande énormément de temps.
« Grâce à notre expertise, nous avons développé une plateforme simple qui facilite les interventions cliniques des professionnels de la santé. Notre solution repose sur la création de questionnaires standardisés qui améliorent le triage des consultations et des suivis. Les pharmaciens peuvent ainsi prodiguer de meilleurs soins et optimiser leur temps. »
En déléguant la collecte de données au patient lui-même avant la rencontre avec le.la pharmacien.ne, Empego permet de réduire le temps de consultation de plus de 50%.
En 2020, alors en pleine pandémie, Empego a créé un outil spécifique pour la COVID-19. Accueilli par la Fédération des pharmaciens du Québec et la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec, il a été utilisé plus de 400 000 fois.
Nul doute que les outils innovants créés par Empego permettent aux professionnel.les de la santé de s’adapter aux changements constants de leur pratique.
Soulignons que Philippe Chartrand a gagné le Prix Innovation 2023 à l’occasion du Rendez-vous de l’Ordre des pharmaciens du Québec.
Empego a été accompagné par les équipes d’Esplanade Québec au sein du programme Ébullition en 2020 puis du programme Accélération en 2021.
2. Myelin Solutions
Créé en 2017, Myelin Solutions souhaite relier les savoirs et faciliter l’échange dans les milieux de pratique. Pour maximiser leur impact, ils ont développé deux produits : Mylin, une plateforme de partage d’outils en santé mentale et Synerpsy, une plateforme de télépratique pour un suivi collaboratif de la progression des patient.e.s.
C’est en partant du constat qu’une publication scientifique peut attendre des années avant d’être consultée et mise en pratique sur le terrain (alors qu’elle pourrait changer des vies) que Marc-Olivier Schüle, Marise Bonenfant et François Menet ont décidé de mettre sur pied Myelin Solutions.
L’équipe désire créer des solutions permettant, d’un côté, à la recherche scientifique d’avoir un impact qui surpasse le monde universitaire et de l’autre, aux praticiens de collaborer ensemble ainsi que de s’informer pour offrir les meilleurs soins possibles.
Dès 2017, l’entreprise a développé une technologie de collaboration et d’échange dans le domaine de l’autisme. Ambitieuse, l’entreprise à vocation sociale a élargi son concept à tous les outils pour l’épanouissement personnel, le bien-être et la santé mentale.
Basée sur un processus permanent de co-construction, la plateforme Mylin réunit en un seul endroit les données scientifiques ainsi que les connaissances pratiques de la communauté. Pour le directeur technique, François Menet, « c’est un outil dans cette guerre de la désinformation ».
Du côté de Synerpsy, la vision est de faire de cet outil la référence de suivis à distance des cliniques en santé mentale. Les fonctionnalités permettent une meilleure collaboration à l’interne, en facilitant la communication et le travail d’équipe entre les membres d’une organisation, et à l’externe, en permettant une communication avec l’écosystème du patient.
En créant des produits qui permettent d’avoir la bonne information, au bon moment, Myelin Solutions désire rejoindre le plus grand nombre de personnes afin de les aider à mieux comprendre, choisir et ainsi agir au bénéfice de la santé mentale.
Myelin a été accompagné par Esplanade Québec dans le programme Accélération en 2018 et le programme Ébullition en 2020.
3. Braver
Une application simple pour rendre le système de santé plus collaboratif, c’est la mission que s’est donnée Braver. Sécuritaire et intuitif, les professionnels de la santé peuvent (enfin !) collaborer efficacement, pour le mieux du patient.
Animé d’un grand désir de faire sortir notre système de santé de « l’ère du fax », Marie-Lou Gagnon et Mathieu Blais-D’Amours ont fondé Braver en 2018. N’ayant pas peur des grands défis, ils ont développé un outil de communication à la hauteur de ce que l’écosystème de la santé mérite.
« Être assez courageux pour agir en cohérence avec les réels besoins de l’écosystème de la santé. Cette intégrité, Braver l’incarne avec conviction puisque c’est, notamment, à travers celle-ci qu’elle tisse un fort lien de confiance avec ses parties prenantes. Embrasser le changement, c’est inconfortable. Le faire avec courage devient stimulant. Et y parvenir avec notre communauté, c’est transformateur. »
Les communications dans le système de la santé sont archaïques et inefficaces. Cette réalité complexifie grandement la pratique au quotidien et freine le potentiel de collaboration des professionnel.le.s de la santé. Plus de collaboration dans le réseau permet une meilleure continuité et cohérence de soins entre les cliniciens traitant un même patient.
C’est pourquoi leur plateforme rassemble le réseau de cliniciens entourant les patients grâce à leur engin d’intégration se connectant sur les systèmes déjà en place, en plus de permettre un dialogue spontané entre les professionnels de la santé et intervenants peu importe leur lieu de pratique ou leur outil de travail.
L’équipe de Braver travaille fort, mais les résultats sont probants. Depuis 2021, l’application est certifiée en cybersécurité du MSSS et devient l’une des seules messageries cliniques certifiées par le ministère. Autre bonne nouvelle, à la fin de l’année 2022, Braver fait un premier pas en Ontario en étant sélectionné pour faire partie du réseau Early Adopter Health Network propulsé par Ontario Bioscience Innovation Organization.
Braver a été accompagnée par les équipes d’Esplanade Québec dans les programmes Collision en 2020 et les programmes Accélération et Transformation en 2021.
Au Québec, dans les secteurs d’innovation entourant les systèmes alimentaires, la santé communautaire ainsi que l’environnement et des changements climatiques, les solutions d’impact sont nombreuses. L’Esplanade est fière de les accompagner dans ses programmes afin de les aider à aller encore plus loin !