Cet atelier théorique est ouvert à tous.

Vous développez un projet avec un objectif d’impact social/environnemental? Vous faites partie d’une organisation qui a une mission sociale/environnementale ?

Animé par Laetitia Rul, coordonnatrice des programmes impact8 de l’Esplanade, cet atelier vous fera réfléchir à travers la perspective d’un bénéficiaire, client ou utilisateur vivant la problématique que vous adressez.

Pour ce faire, nous vous amènerons à dessiner votre parcours utilisateur, outil qui vous permettra d’analyser l’expérience vécue par vos bénéficiaires, clients ou utilisateurs, afin de proposer une solution en accord avec leur réalité. Des exemples de cas concrets seront également analysés.

Pour en savoir plus sur le parcours utilisateurs: https://bit.ly/2ksFnRz

Objectifs de la formation :

• Cartographier l’expérience des bénéficiaires, clients ou utilisateurs
• Identifier les zones d’améliorations
• Nourrir ses réflexions stratégiques

La programmation de l’Esplanade est possible grâce à nos partenaires : La ville de Montréal, La Fondation J. Armand Bombardier et Rio Tinto